Si no estás conforme con tu pedido, ya sea por un defecto en la fabricación, o simplemente no era la talla adecuada, no te preocupes.

En VERITEZA estamos comprometidos a brindarte la calidad y comodidad que mereces, por lo que tu primer cambio o devolución es gratuito.

Queremos que te sientas satisfecha(o) con nuestro producto, por lo que puede solicitar el cambio o devolución cumpliendo los siguientes puntos:

• El producto debe estar en perfectas condiciones (empaque original, sin uso, sin raspaduras y con todos sus accesorios).

• Solo se podrá solicitar dentro de los primeros 7 días a partir de la entrega del producto.

  • (Si no pudiste realizar el proceso durante los días en que nuestra web no estuvo disponible, no te preocupes. Podrás solicitar el proceso deseado aunque hayan transcurrido más de 7 días.)

• El cambio únicamente se podrá efectuar por el mismo modelo en distintas tallas.

• La devolución solo será válida si el producto contiene algún defecto de fábrica y es solicitada dentro de los primeros 30 días después de recibir tu pedido.

Pasos a Seguir:

1. Para completar el cambio o devolución, se deberá enviar un correo a ventas@veriteza.com , incluyendo fotografías que muestren la parte superior del calzado, la suela y la etiqueta de la caja del modelo a cambiar, así como las evidencias correspondientes en caso de presentar algún defecto.

   1. En caso de tratarse únicamente de un cambio de talla, solo será necesario enviar fotografías de la parte superior e inferior del calzado, así como una tercera imagen de la etiqueta de la caja del modelo en cuestión.

2. En caso de ser cambio de talla, se deberá incluir en el mensaje la nueva talla deseada.

3. Se te enviará una guía al mismo correo, así como las instrucciones posteriores para el envío del producto. 

4. Comenzaremos la producción de tu nuevo producto inmediatamente.

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Si todavía tienes dudas solo da click en el botón de Whatsapp ubicado en la parte inferior derecha y nuestro equipo te apoyará con cualquier cuestión.