PREGUNTAS FRECUENTES

Somos una empresa ubicada en León, Guanajuato, con más de 20 años de experiencia en la elaboración de calzado.

Trabajamos en conjunto con PayPal y Mercado Pago, plataformas líderes en protección y seguridad de datos, las cuales cuentan con políticas claras de protección al comprador.

En VERITEZA no guardamos ningún dato de tu tarjeta; únicamente conservamos tu nombre, correo electrónico y domicilio para realizar el envío de tu producto.

Para cuidar la calidad de tu producto, en VERITEZA no manejamos inventarios y fabricamos tus modelos a mano al momento de la compra, con el objetivo de brindarte el calzado único que mereces.

Al realizar tu pago, tomamos un lapso de 2 a 5 días hábiles para fabricar a mano y tener tus modelos listos, para posteriormente enviarlos al domicilio de tu preferencia.

Todos Nuestros envíos se realizan a través de Estafeta ($75) O FedEx ($90) el costo es el mismo cualquier parte de la república.

Envío GRATIS en compras mayores a $999

Una vez que tu pedido sea enviado recibirás un correo con la confirmación del mismo, así como la guía de rastreo.

Contamos con la certificación de seguridad digital pago SSL (Secure Sockets Layer o capa de conexión segura) y aceptamos pago a través de:

• PayPal.
• Tarjeta de Crédito.
• Tarjeta de Débito.
• Mercado Pago.
• Deposito en Oxxo (A Través de MercadoPago).
• Transferencia  (A Través de MercadoPago).
• Pago a Quincenas a Través de Kueski Pay
• Hasta en 5 plazos con Aplazo.
• Pago con tarjeta de débito o crédito a través de Clip

Realiza tu pago con un depósito en efectivo a través de un código de barras personalizado.

Selecciona el método de pago "MercadoPago" dentro de tu carrito de compras y posteriormente elige la opción "Pago en efectivo". Al dar clic, podrás seleccionar el establecimiento de tu preferencia para realizar el depósito (Farmacias, Oxxo, Soriana, entre otros).

Recibirás un correo electrónico con tu número de referencia, el cual podrás mostrar en el establecimiento seleccionado para completar tu pedido.

No es necesario imprimirla, la notificación del pago es en tiempo real.

Realiza tu pago a través de una transferencia electrónica.

Selecciona el método de pago "MercadoPago" dentro de tu carrito de compras y elige la opción "Transferencia Electrónica".

Recibirás un correo electrónico con tu número de referencia personalizado para completar tu pago de forma rápida y sencilla.

Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación en tiempo real en tu correo electrónico.

Usar un código de descuento es muy fácil, solo da click en el siguiente enlace y sigue unos sencillos pasos "CODIGO DE DESCUENTO".

Si por alguna razón no estás satisfecho(a) con tu compra, ya sea por un defecto de fabricación o porque la talla no era la adecuada, puedes solicitar el primer cambio o devolución sin cargo adicional, cumpliendo los siguientes puntos:

• El cambio solo se podrá efectuar por el mismo modelo en distintas tallas.

• El producto debe estar en perfectas condiciones (empaque original, sin uso, sin raspaduras y con todos sus accesorios).
  
• Cuentas con un plazo de 7 días a partir de la entrega para realizar un cambio o devolución.
  

Sigue los pasos indicados en el siguiente enlace: "CAMBIOS & DEVOLUCIONES".

Si se solicita, la factura se enviará a tu correo electrónico.

Se deberá solicitar en un plazo de 1-5 días después de recibir tu producto.

La solicitud deberá realizarla  en el área de contacto, o directamente en el correo ventas@veriteza.com.

Para poder enviar la factura necesitamos que el correo incluya los siguientes datos:

-ORDEN DE PEDIDO

-RFC

-NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL

-DOMICILIO FISCAL

-MÉTODO DE PAGO

-USO DE CFDI

- RÉGIMEN FISCAL

Tu factura será procesada y enviada al correo electrónico con el que se realizó la solicitud.

Ponte en contacto con nosotros directamente a través de WhatsApp dando click en el botón que aparece en la esquina inferior derecha, o envíanos un correo electrónico en nuestra página de CONTACTO